价格体系酒店价格管理混乱,如何制定一套科学的定价体系?客源结构变化,如何重新梳理价格,提升客房收益?需求波动大,如何利用动态价格平衡需求和供给?
需求预测如何改变先到先得的操作方式,通过了解需求的历史数据和最近的业务变化趋势,对未来进行预测?如何在预订还未出现之前,就能够通过预测优化需求?
口碑管理如何建立口碑管理,跟踪酒店和竞争对手的声誉变化?如何利用顾客反馈分析市场需求,并采取行之有效的营销及价格策略,从而提升酒店收益?
浙江逸酒店管理有限公司 CEO 陆峰
IDeaS 大中华区咨询总监 胡笑玉
途说 创始人 & CEO 黄文杰
开元曼居酒店管理有限公司 总经理 殷乾元
雅高 区域市场销售总监 王薇
众荟信息 高级收益管理总监 张冉
陆峰,浙江逸酒店管理有限公司CEO,浙江省酒店十大风云人物。擅长酒店品质及收益管理。目前管理的杭州逸酒店是业内新贵精品智能酒店的标杆。陆峰先生拥有香港大学EMBA等多个硕士学位。长期任职国际品牌酒店,曾任雅高集团上海中亚美爵酒店业主代表。有20多年的酒店管理经验,10余年的酒店投资开发经验,擅长以酒店资产增值的视角,思考酒店的开发、运营管理、资产优化、融资;同时在酒店业技术革新的当下,用互联网的思维创造酒店新的运营模式。
胡笑玉,曾任职于美国旧金山希尔顿酒店(一家拥有1908间客房的旗舰店),并参与11家湾区酒店的收益管理工作。回国后,她在多家国际知名酒店担任收益经理和总监的工作:包括重庆希尔顿酒店、上海虹桥希尔顿酒店和深圳朗廷酒店。她在新酒店开业筹备岗位有着丰富的实践和成功经验,在大数据分析、定价、定位、培训、策略制定和业务流程持续改进等方面有深厚的专业知识,并对国内酒店市场有深入的了解。
十五年深耕汽车和大旅游领域,跨界数字营销专家,专注于数字化营销算法挖掘,对用户画像和个性化推荐系统等方面均有深入研究。基于NLP自然语言技术,NPS用户净推荐值研究,领导团队开启酒店行业的SaaS服务模式,助力酒店行业发展。
十余年酒店管理与运营经验,在酒店整体市场营销体系构建及品牌营销上经验丰富。2011年,带领团队构建开元酒店整体的市场营销体系,自2013年更是带领“开元曼居酒店”实现从0到1的突破。
王薇女士现任雅高集团区域市场销售总监,之前负责FRHI公司旗下莱佛士,费尔蒙和瑞士酒店品牌所管理的国内酒店的市场销售工作。王女士投身酒店业近20年,其中担任收入管理相关工作超过13年,基于多年的酒店和集团层面的经历,对酒店收益管理,渠道,价格和市场营销都有着深度的了解和体验。
14年高星级酒店工作经验,曾就职于IHG集团酒店、Accor集团酒店、Starwood集团酒店任职收益管理总监、市场营销总监等职位,为浙江开元酒店管理集团量身定制了适用的收益管理模式,并曾为国内多家酒店管理集团量身定制预算及价格管理模式,加入众荟之前任厦门建发酒店管理公司市场及电商总监,丰富的收益管理及市场营销实战经验,熟悉商务型、机场型、度假型、会议度假型等类型酒店市场。