客户忠诚云是众荟信息围绕客户旅程构建体验管理闭环打造出的数字化产品，TQM全面质量管理系统是客户忠诚云的重要组成部分。
TQM全面质量管理系统整合OTA点评、问卷、呼叫中心等客户视角数据及明察、暗访管理视角数据研发的酒店全面质量管理解决方案，通过系统实现产品服务质量可监控，问题可追踪，绩效可评估。
创新点一：线下数据线上化，工作效率提升。摆脱依靠线下质检的工作模式，将线下数据搬至线上，实现数据可衡量，标准可量化，节约成本，提升工作效率。
创新点二：整改任务可追踪，执行力提升。系统支持整改任务追踪，内置可视化数据面板，直观查看整改任务流转及完成情况，提升整改执行力。
创新点三：全视角数据打通，驱动经营决策。通过NPL技术将管理数据与客户数据打通，统一映射到285个质检维度，数据间相互纠偏，帮助酒店全面了解质量现状，支撑决策的制定。
创新点四：全方位质检数据，考核标准更合理。酒店可设置考核权重计算综合得分或利用丰富的质检数据，根据自身需求制定以结果或过程为导向的考核标准，考核标准更合理。
众荟TQM全面质量管理系统.pdf 点击下载
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投票规则
1. 网络投票时间为2021年7月22日12:15:00 - 2021年7月29日18:00:00；
2. 每个手机号每日最多可投9票，不限奖项类别；但每个案例最多只可投3票；
3. “DTA数字旅游奖”严格杜绝刷票行为，一经发现，将直接取消参赛资格，投报案例不得申诉。
初评投票计分规则
1. 案例初评最终得分=网络投票最终得分（20%）+ 专家评委投票得分（80%）。
2. 网络投票最终得分以网络投票最终票数的排名为准，排名对应分值请参照如下评分表；
3. 专家评委投票得分以专家评委投票最终票数的排名为准，排名对应分值请参照如下评分表。
投票计分换算表
网络投票得分（占比20%）
专家评委投票得分（占比80%）
身份验证
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1. 网络投票时间为2021年7月22日12:15:00 - 2021年7月29日18:00:00；
2. 每个手机号每日最多可投9票，不限奖项类别；但每个案例最多只可投3票；
3. “DTA数字旅游奖”严格杜绝刷票行为，一经发现，将直接取消参赛资格，投报案例不得申诉。
