12 月 2 日（下午）
成都
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客户关系管理
千禧一代旅行者已然成为旅游消费中的重要群体，未来这群80后、90后将成为旅游增长的中坚力量，他们的消费影响力超乎想象。如何在互联网和移动互联网大爆发时代获取客户? 建立与新一代消费者超乎想象连接？
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轻营销
个性化营销时代，千禧一代消费者的重点关注对象不但是旅游品牌的精准在线营销和推荐，更是旅途中的个性化探索、交流和情感体验。那么，数据能够如何帮助旅游品牌精准定位客户，简单有效地抓住他们的内心需求？
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轻互动
信息爆炸时代，单纯强调“我是谁” 已失去意义。旅游是一个天然的 O2O 产品，一切在线营销都需要客户亲自体验。因而，无论是在线及时互动，还是涵盖于整个旅游过程中持续的良好体验，都是千禧一代消费者选择的标准。
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13:30 - 14:0013:30 - 14:00
签到
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14:00 - 14:4014:00 - 14:40
话题：如何维护年轻一代消费者？
年轻一代消费者追求物有所值、理性消费；注重服务品质和情感价值。如何让品牌和产品获得这些“精明”用户的认可，与他们建立持续的连接？
优客逸家 CEO 刘翔
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14:40 - 15:2014:40 - 15:20
话题：千禧一代的个性化营销
千禧一代不仅关注个性化的营销推荐，更在意及时性的营销互动。数据分析和精准营销能如何帮助我们投其所好，推动个性化服务体验并提升用户粘性？
360 华东策划总监 陈晗
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15:20 - 15:5015:20 - 15:50
茶歇
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15:50 - 16:5015:50 - 16:50
话题：千禧一代如此难取悦，旅游品牌怎样吸引他们？
千禧一代的旅行观念更超前，自主性也更强；擅长使用社交媒体、点评网站等在线渠道收集信息、决策预订并分享；更在意旅行中的探索、交流和情感体验。要吸引这个群体，我们该如何重新考虑旅游产品设计和个性化营销？
四川航空 电子商务部副总经理 孙培铭
岷山集团 集团营销中心总经理 凌凌
途风旅游 副总经理 王静秋
简途旅行 大运营总监 杨建威
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16:50 - 17:0016:50 - 17:00
主持人结语
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免费票
● 仅限旅游企业
● 限额100位，需审核
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VIP票 （360元/位）
● 无须审核
● 前排留座
● 参会嘉宾名录
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