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2019 年上半年，中国出境旅游人数约 8129 万人次，进一步延续其全球第一的出境客源国市场地位。借着这股“出境热”，不少旅游品牌扩大业务领域，踏上“海外淘金”之路。
无论是“专心”扎根国内，还是有意“借船出海”，旅游品牌都需要以用户为中心，为跨境旅客提供即时服务。
本期旅讯沙龙，我们携手资深业者为大家解答：在服务跨境旅客的过程中，你可能会遇到哪些难题 ？又该如何避免 ？碎片化时代，旅游企业如何实现多渠道联动，与跨境旅客进行高效沟通 ？
主题分享
环球旅讯 CEO 李超
国内最大的境外自驾租车平台——租租车自成立以来就死磕用户体验。从互联网时代的鼠标+水泥客服系统，到移动互联网时代的客服生态演进，租租车有哪些经验可供借鉴？又有哪些痛点尚未得到解决？
租租车 联合创始人 李斌
Nexmo将从技术的角度分享：在全球范围内，旅游企业如何通过电话、短信等传统渠道，或微信、WhatsApp等社交渠道，为旅客提供无处不在的个性化客服，提升境外客服效率的同时降低运营成本？
Nexmo 高级解决方案架构师 杨志宇
希望降低跨境用户沟通成本的旅游企业；
苦恼如何提升跨境用户沟通效率的旅游企业；
有计划开展 / 提升跨境预订业务的旅游企业；
关注跨境预订业务的旅游企业。
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