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09:15 - 09:30

开篇演讲

数字时代新零售

从旅客到消费者的演变,体现了全球航空业对于旅客服务和自身产品定位思维的转变。利用科技创新和移动工具,覆盖航空旅行的每一个接触点将极大地提升旅行体验,同时将为迈入于数字时代新零售的全球航空业开启一扇新的大门。

演讲嘉宾:
李超 环球旅讯 CEO 李超 (确认)

09:30 - 09:55

主题演讲

航空公司的数字化变革

借助技术创新,围绕客户旅行的全过程,进行以组织机构和运营服务流程为中心的数字化变革已经成为全球航空业的共识。作为全球载客量最大的航空公司,美国航空又将如何驱动这场数字化变革?

演讲嘉宾:
沈航吉(Shane Hodges) 美国航空公司 亚洲及太平洋地区副总裁 沈航吉(Shane Hodges) (确认)

09:55 - 10:20

主题演讲

春秋航空如何构建以社媒营销为中心的营销矩阵

作为中国最大的低成本航空公司,春秋航空借助技术创新,通过低投入、高产出的方式构建了以社交媒体营销和大数据为核心的营销矩阵,2017年实现了电子商务直销(含OTA旗舰店)占比达到91.7%。春秋航空的经验可以给我们哪些启发?他们如何看待未来的航空公司营销?

演讲嘉宾:
郑连刚 春秋航空 首席信息官兼市场管理部总经理 郑连刚 (确认)

10:20 - 10:50

茶歇

10:50 - 11:15

主题演讲

11:15 - 12:05

圆桌座谈

新兴航空公司如何走出一条差异化的道路?

四大航的强势扩张,高铁的强势进击,都在挤压着一批民营航空公司的生存空间。他们应如何准确定位,走出一条差异化的道路?

12:05 - 14:00

午餐

14:00 - 14:25

主题演讲

数字化创新转变旅游体验

数字化将为航空公司和乘客带来新的机遇。我们能从中看到什么样的好处?数字化转型将为乘客带来怎样的新型数字化旅游体验?

演讲嘉宾:
Jaron Millner 芬兰航空 数字化平台总监 Jaron Millner (确认)

14:25 - 15:10

圆桌座谈

航空公司新营销渠道

从官网和App到OTA旗舰店,再到微信平台和小程序,航空公司也在不断探索着新的营销渠道。在和OTA巨头的竞合中,航空公司应如何对自身的直销渠道进行差异化定位?应如何与OTA等第三方渠道建立双赢的合作关系?

座谈嘉宾:
黄文强 南方航空 营销委副主任兼电子商务部总经理 黄文强 (确认)
黄峰 中国国际航空公司 销售部副总经理 黄峰 (确认)
杨海军 西部航空 市场销售部总经理 杨海军 (确认)
嘉宾主持:
蔡劲冬 Amadeus 中国区副总裁 蔡劲冬 (确认)

15:10 - 15:35

主题演讲

15:35 - 16:05

茶歇

16:05 - 16:50

圆桌座谈

航空公司NDC直连如何构建新的机票分销体系

汉莎航空在积极地推动利用NDC与机票代理商和企业客户的直连举措。那么,这种直连方式将成为传统的GDS分销的替代选择吗?NDC在实际的推进过程中,又面临着哪些挑战?

座谈嘉宾:
陈峰 山东航空 营销委员会副总经理 陈峰 (确认)
魏力(Veli Polat) 汉莎航空集团 高级销售总监 魏力(Veli Polat) (确认)
王喆 国际航空运输协会 北亚区域经理 王喆 (确认)
孙琼巍 中国航信 航空业务部副总经理 孙琼巍 (确认)
卢小龙 携程旅行网 国际机票高级业务总监 卢小龙 (确认)
嘉宾主持:
郭浩然 Datalex 中国区总经理 郭浩然 (确认)

16:50 - 17:35

圆桌座谈

机票B2B平台的未来

两年前中国航空公司的“去平台化”计划对所有的B2B平台模式都提出了严峻的挑战。在航司大力推进直销的市场环境中,B2B平台在航司的营销策略中将扮演什么样的角色?他们的未来在哪里?

座谈嘉宾:
薛钧 中国国际航空公司 销售部副总经理 薛钧 (确认)
郭辉 航旅集团 创始人兼董事长 郭辉 (确认)
嘉宾主持:
高思伟 BCD Travel 大中华区董事总经理 高思伟 (确认)

18:30 - 20:30

交流晚宴

14:00 - 14:25

主题演讲

辅助服务

14:25 - 15:10

圆桌座谈

如何让你的里程活起来?

航司的常旅客计划,往往由于里程兑换的单向性明显,造成了飞行频次较低的客户活跃度不高,里程也被大量沉淀,里程累积的销售导向作用并没有得到很好的发挥。对于航空公司来说,如何让你的里程活起来,发挥应有的销售导向作用?区块链等新技术对里程的管理和兑换会带来革命性的变化吗?

座谈嘉宾:
吴国翔 南方航空 市场部总经理 吴国翔 (确认)
王涛 厦门航空 客运营销委副总经理 王涛 (确认)
徐文兰 首旅如家酒店集团 运营营销资深副总裁 徐文兰 (确认)
胡法进 中国国际航空公司 销售部常旅客部门运营经理 胡法进 (确认)
嘉宾主持:
曾智辉 积赏天下 总经理 曾智辉 (确认)

15:10 - 15:35

主题演讲

15:35 - 16:20

圆桌座谈

机上WIFI如何打造新零售的商机?

机上Wifi的普及和优化为航司展现了无限的商机。航司应如何利用机上Wifi进行个性化的服务和产品推送,同时提升旅行体验和客户满意度?

座谈嘉宾:
郝征 四川航空 商务委员会副总经理 郝征 (确认)
张弛 东航电商公司 副总经理 张弛 (确认)
张瑜 深圳航空 产品管理中心总经理 张瑜 (确认)
王淼 空地互联网产业联盟 总干事 王淼 (确认)
嘉宾主持:
李志军 东方航空 信息部PSS总经理 李志军 (确认)

16:20 - 16:50

航空创新产品展示&点评

来自于全球的创业公司,将展示他们在航空旅行方面的创新科技产品,这些产品将有助于提升旅行体验,或提升航空公司的营销回报和运营效率。