09:00 - 09:15 开篇演讲
变革中的中国酒店业
中国酒店业在经历大起大落后,尽管步入了低谷期,但市场中暗涌不断,正盼望着下一个爆发期的到来。酒店业巨头手持资本的利剑,合纵连横,在并购风起云涌的背后,所面临的将是整合难题,以及如何在风险和收益中取得平衡。
OTA 并购整合以及向上游延伸,渠道的控制力不断强化,酒店业在直销与分销的抉择上,如何做到游刃有余?分享经济大行其道的今天,将给酒店业带来多大冲击?中端酒店、精品酒店、客栈民宿等正呈现百花齐放的态势,热闹与喧嚣之后,如何打好根基,迎接消费升级?
09:20 - 10:10 CEO Talk
全球酒店业整合背后的战略格局
全球酒店业整合的步伐正在进一步加快。随着市场需求的转变,酒店正通过并购延伸自己的产品线,丰富自己的服务,以抢占更多的市场份额。与此同时,全球酒店集团依照规模的排行也正在发生变化。
整个旅游及酒店产业经过多年的发展,目前都在寻求一个新的突破口。无论是国际酒店业,还是国内酒店业,无论是高端酒店还是经济型酒店,目前都面临着整个市场爆发的大环境趋势,尤其是看到中国旅游业发展存在的巨大潜力,大家都在想着怎样占领下一个制高点。
10:10 - 10:40 茶歇
10:40 - 11:05 主题演讲
中小型酒店品牌在中国市场如何进行数字营销?
海外中小型酒店品牌如何在复杂的中国在线预订市场谋得一席之地?针对如何突破诸多挑战,泰国 ONYX 酒店集团将分享其丰富的数字营销实践。
11:05 - 11:55 CEO Talk
酒店联盟能否成为破局的利器?
酒店数量不断攀升,同质化现象严重,行业竞争加剧,整体盈利情况不佳,互联网新兴业态带来的挤压等多种因素,使得传统的酒店行业遭受到了重大的挑战,因此联姻便成为酒店行业应对行业竞争和不断下滑的业绩而做出的选择。
不可否认的是,联盟模式或许是酒店业变革自身服务、淡化 OTA 渠道的一种必然破局,但这并不意味着会对 OTA 形成新的竞争优势。OTA 在做的不是笼统的圈数量和简单的价格战,延伸的服务以及后续的联动,才是 OTA 一直以来的发展方向。酒店联盟如何破局,发展的重点应该是什么?
12:00 - 14:00 午餐
14:00 - 14:25 主题演讲
亚太及中国酒店业绩回顾及展望
通过数字看业绩 - 亚太区各国在过去几年的需求与供给的变化趋势如何,特别是近 12 个月的中国酒店,出租率、平均房价及平均每间房收入的表现又如何,来听听 STR 怎么说。未来的新增供给还有多少,酒店人,用数据来协助,有备而战!
14:25 - 14:50 主题演讲
酒店如何打造差异化的创新产品?
传统的酒店业,一直深陷在低附加值的产品和功能性竞争中,靠信息不对称挣得微薄回报;显然,这条路已经走不远了。酒店的孤岛式物理关系和信息关系需要被重写,仅有产品已经不能满足新客户成长起来的需求,客户需要更加有内容的体验性消费。
酒店要如何精准锁定客户的新需求,找到自己独特的人格化标签,在市场中形成差异化创新?在产品的设计与定位中,又如何破除自我想象与满足,从人的需求细节上,实现产品与服务的人性回归?
14:50 - 15:15 主题演讲
收益管理+
互联网科技能够为酒店行业带来怎样的变革?“大数据”的话题热度持续不减,真正意义上的大数据究竟将会改变?颠覆?还是升级酒店的收益管理体系和理念?
15:15 - 15:45 茶歇
15:45 - 16:10 主题演讲
轻奢时代的旅行住宿体验
轻奢不仅代表一种精品生活方式,更代表着大家正在享受的高质量生活细节。已是社会中流砥柱的80后把“轻奢”概念渗透到了日常生活,正在崛起的90后也是“轻奢”的倡导者,千禧一代更将“轻奢”视为常态。“轻奢主义”来势汹汹,旅游从业者该如何应对?作为旅游生态圈中的重要环节,酒店应如何打造符合潮流趋势的轻奢住宿体验,引领中国游客新一代的旅行观念和生活方式?
16:10 - 17:00 圆桌座谈
酒店如何借助科技创新提升住客体验和营销效率?
随着移动互联网和智能设备的快速发展与普及,新一代的旅行者在行前、行中和行后都在期待各类数字化服务。诸如机器人、穿戴式设备、NFC、虚拟现实和 Beacon 等新技术,逐渐被酒店引入,在考虑旅客个性化需求的同时,提升服务的舒适度与便捷性。
在一大批智能设备崛起之时,酒店要如何借助新科技及时为客人提供个性化的客房服务,提升入住体验?如何捕捉与把握客人的偏好,高效地为客人提供酒店定制化的营销内容?而酒店又怎样才能在科技投入中,找到新的盈利增长点?
17:00 - 17:50 圆桌座谈
变革浪潮中的单体/小型连锁酒店如何在夹缝中生存?
18:20 - 20:30 交流晚宴