2015.07.31 上海蒲公英会议中心
主题分享：Wearables+Travel--Ctrip Apple Watch App
携程旅行网 无线市场部总经理 顾彬
主题分享：客房智能化（互联网化）
行悦信息 董事长&CEO 徐恩麒
主题分享：客户洞察+智能分析，用户体验两大利器
国双科技 副总裁 张继生
主题分享：旅游业的智能化应用
东航电商 总经理 韦志林 华住酒店集团 信息技术部系统研发总监 宋洪方
住友酒店集团 副总裁 章蔚 SDL 客户体验管理顾问 徐星光
主题分享：Wearables+Travel--Ctrip Apple Watch App
携程旅行网 无线市场部总经理 顾彬
主题分享：客房智能化（互联网化）
行悦信息 董事长&CEO 徐恩麒
主题分享：客户洞察+智能分析，用户体验两大利器
国双科技 副总裁 张继生
主题分享：旅游业的智能化应用
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嘉宾排名不分先后
Apple Watch的信息展现功能，如航班动态、酒店入住的信息通知，天然非常契合旅游出行场景。智能设备的普及，需要线上和线下的结合，眼下亟须的是酒店的改变：如智能门锁的使用、Check in及身份证验证流程、授权和担保政策，都需要跟上。
酒店里新玩意不少，初看起来很炫，但住客可能第一次愿意试试看，第二次就不再碰了，从而沦为“智能鸡肋”。但智能化是让人天生的惰性予以展现，这是一代人的大趋势，不会回头的。
一个旅行者在购买前，会在网上有一场艰辛的搜索浏览，但在移动化、智能化的时代，消费者需要又的是“别让我想、别让我猜、别让我等”，所以网页不要做得这么复杂。
国内航班提早24小时，用户可以通过App，对自己的机上餐饮进行一个付费的预订，比如想吃一个西红柿炒蛋，或者一碗打卤面，现在这是可以做到的。
酒店住客的需求分三块：住前要快，住中最重要的是WiFi，住后则需要沟通——不论反馈的意见是正面还是负面的。
最近两三年，“静默旅行者”的数量在增长，这类客人在预订前，不会给到航空公司、酒店信息。他们希望在预订过程中，得到一个快速的指引，而不是卡在一些细枝末节的问题上。
智尚有点像酒店中的实验室，相对小众，可能不是90%住客需要的，但我们愿意为那10%的年轻人去尝试。我们希望年轻人可以享受到前沿的科技，他们也猎奇，愿意尝试。我们预料到了推出时用户体验可能会有不好的地方，这是我们接受的，我们会小步快跑、快速迭代。
主题分享：Wearables+Travel--Ctrip Apple Watch App
携程旅行网 无线市场部总经理 顾彬
主题分享：客房智能化（互联网化）
演讲嘉宾：行悦信息 董事长&CEO 徐恩麒
主题分享：客户洞察+智能分析，用户体验两大利器
演讲嘉宾：国双科技 副总裁 张继生
圆桌座谈：旅游业的智能化应用
座谈嘉宾：
东航电商 总经理 韦志林
华住酒店集团 信息技术部系统研发总监 宋洪方
住友酒店集团 副总裁 章蔚
SDL 客户体验管理顾问 徐星光
