![旅游业的智能化客户体验](/css/tday201601/report/img/text.png)
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嘉宾排名不分先后
途牛这些年,一直在以近100%的速度在高速增长,好比投资,银行理财产品年收益只有3%、4%,收益少,投得相对也少,但途牛对于品牌的投资,是想做类似期货、杠杆的事情,所以我们敢于在品牌上投很多的钱。
搜索引擎不仅可以做引流,还可以用来帮助维护品牌建设。搜索引擎上的品牌建设包括负面压制和正面引导,并且要用好百度百科、百度知道等百度自有产品,不只是买一个品牌专区这么简单。
在前沿的投放中,我们是根据用户本身的个人行为做出决策,而不是像以往那样,先要猜测用户是哪一类人,再分类做出决策。有一句话说的很好:”我们不想把它叫作广告,而是帮助客户做出决定的内容”。
2015年几次惨烈的价格战让行业熔断,现在正在市场正在逐步回归正途和理性。所以2016年的一个关键词,将会是“算账”。
在高客单价的旅游产品领域,最好的传播推广方式,还是圈子、口碑和朋友介绍。现在年轻人消费意愿强烈,眼界也开阔了,但对精品类产品,购买能力可能还不是那么强。
精准营销应该具备的一个特性:“内外兼修”。通过精准投放,从外部寻找、吸引来了精准的用户,这时企业内部的产品信息,也需要是细分和精准的,否则很难和消费者建立起真正的匹配。
2015年已经有越来越多的企业,有意识的针对不同的场景、不同的用户,来使用不同的营销手段。