08:00 - 09:15
注册签到&参展交流
09:15 - 09:45
主题演讲
行业外的旅游创新
随着抖音引发的热潮,抖音和小红书为代表的新媒体已经包揽了旅游链条里的从灵感激发到传播闭环的完整内容,只给古典在线旅游保留了比价交易环节,未来新在线旅游和古典在线旅游的生态如何共存,与去哪儿CEO 陈刚一起来探讨下。
09:45 - 10:05
主题演讲
新时代如何利用新技术革新民宿经营
当前民宿分享的管理者多为个体经营者, 其中在经营中面临众多问题:无人值守如何保障安全合法化?大数据如何助力智能定价及收益管理?城市保洁调度如何根据房屋位置及退房时间最大化效率,同时监控保洁结果?房屋安全及智能维护如何保障?这些问题不仅极大制约民宿市场的发展,同时也是众多着力智能化、无人化的酒店,在提升运营管理效率过程中同样面临的。技术如何驱动运营革新,我们翘首以待。
10:05 - 10:35
茶歇交流
10:35 - 10:50
主题演讲
数字旅游公司如何使用通信API提升客户体验
10:50 - 11:10
主题演讲
支付创新如何成为企业线上业务增长的新引擎?
人工智能、物联网、区块链、大数据这些耳熟能详的黑科技已将触角伸到了高频日常金融场景——支付。支付业的未来将何去何从呢?作为旅游企业应如何应用支付创新,并将其与现有业务结合,进而增强线上渠道服务能力,提升客户体验,促进销售增长?我们将针对消费者从制定出行方案到旅程进行中可能出现的支付触点,阐述新兴技术将如何被善用在支付环节,为消费者提供更优质的无缝体验。
11:10 - 11:55
圆桌座谈
区块链将如何掀起旅游业的一场新的革命?
继互联网和智能手机之后,区块链以不可阻挡之势席卷了全球科技领域,旅游业也不例外。从旅游巨头,到创业公司,纷纷投身到区块链的应用中,应用的范围从产品采购、渠道销售,到客户服务。那么,区块链的应用将给旅游业带来什么样的颠覆性变化?作为旅游企业,应如何把握其中的机遇?
11:55 - 14:00
午餐交流
14:00 - 14:20
主题演讲
让地图更感性,重新定义旅行方式
通过AR技术,地图将建立一种超越浏览器和手机的交互体验:AR地图导航将让到达旅游目的地变得更容易、直接及有趣;透过AR界面,用户将可以在出行过程中直观了解附近的餐馆,商店和演出,足迹流量将转化为销售量;AR技术融于旅行,让城市和企业可以创建有趣的功能和场景,让游客的旅途更加丰富多彩,让旅行方式重新被定义。
14:20 - 14:35
主题演讲
人工智能驱动下,出境旅行新形式
面对游客全球化及更趋激烈的同业竞争和跨界打劫下,旅游企业如何强化差异化竞争优势?如何吸引全球新用户、进行产品创新升级?如何增加流量转化,提升盈利能力?AI翻译技术的应用落地,为旅游业赋能,扩展了用户和服务企业的边界,带来的新模式、新体验、新机遇。
14:35 - 14:50
主题演讲
实现高效的反欺诈策略
14:50 - 15:05
主题演讲
酒店跨界创新+空间升级,音乐会否是最佳解决方案?
时代和用户不断在变,酒店能否再拥有一个以不变应万变的锦囊?音乐作为人类永远不变的需求,是否是一个惊喜的解决方案?这存在千年的音乐与存在千年的住宿业之间能否展开一场有深度有质感的跨界融合?
今天我们将一起探讨音乐如何为酒店赋能,「酒店+音乐」如何连接新生代、玩转新营销,带来一场酒店空间的升级利用、好玩的住宿体验、更高的流量和营收。
15:05 - 15:35
茶歇交流
15:35 - 16:20
创新对话
持续创新的原动力
技术突破的日新月异,旅游创业的勃勃生机也在推动着众多旅游企业的内部创新。对旅游企业来说,应如何构建内部的创新机制,保持创新活力?如何与外部创新产品积极融合,提升自身的竞争优势,满足客户不断变化的需求?
16:20 - 17:50
特色环节
2018旅游产品创新挑战大赛
18:30 - 21:00
欢迎酒会
08:00 - 09:15
注册签到&参展交流
09:15 - 09:35
开篇演讲
连接与赋能
大数据、区块链等创新技术浪潮在席卷着各行各业,旅游业也不例外。对于众多的旅游企业来说,利用技术创新,推动企业内部深层次的变革方是当务之急,连接、创新与赋能将是旅游业未来发展的主旋律。
09:35 - 10:05
CEO对话
在线旅游企业的驱动和竞争支点
不断更新国际化品牌形象,通过Trip.com与 Skyscanner双管齐下打造国际化战略支点;加速上下游资源的整合及对市场份额的占有,携程以高姿态参与到国内外的竞争中,它又将如何继续高歌猛进,内外“收割”?
创新的内核及对外部的危机意识总是在驱动企业保持鲜活,攻势渐大的国内企业如美团等会是“看不见的狮子”吗?在创新技术、用户体验的全线升级上,携程又将如何打造自身利剑?在线旅游应对市场竞争的必争点何在?
10:05 - 10:50
CEO对话
国际旅游品牌的中国策
一方面,TUI Travel和Thomas Cook两家旅游巨头企业,在全球旅游市场中长袖善舞,践行着“资源为王”的成功模式。另一方面,不断兴起的中国旅游市场,越来越成为海外旅游巨头们无法忽视却又难以征服的存在,无论是对于OTA或旅行社巨头来说。
那么,旅游巨头如何将全球资源化为竞争优势,同时以更多本土化的品牌发展策略,打开中国市场的大门?
10:50 - 11:10
茶歇交流
11:10 - 11:55
圆桌座谈
如何从割裂的全球旅游业中寻找商机?
传统GDS、技术解决商、服务商以及新晋创业公司等等,都在从割裂的全球旅游业中寻找商机。 不过,打破这种割裂状态的突破点在哪?从资源整合、渠道对接等方面来看,技术在当下和未来,分别可以取得怎样的创新成果,最终又如何进行实际应用?除了打破信息不对称,技术层面有哪些纵深发展的趋势,参与其中的企业们还应该提供哪些有价值的服务?全球旅游资源的连接与整合,未来有着怎样的市场前景和趋势?
11:55 - 12:15
CEO对话
飞猪的进击与焦虑
背靠阿里巴巴集团庞大的生态体系,飞猪在流量、品牌和年轻客群方面拥有着得天独厚的优势。但面对携程、美团、同程艺龙的强势进击,飞猪应如何借助阿里巴巴生态平台和数据,打造真正差异化的服务和产品,找到自身的准确定位?
12:15 - 14:15
午餐&参展交流
14:15 - 15:00
CEO对话
从旅游批发商到旅游运营商的转型
“旅游批发商”似乎是一个越来越显得古老的词汇了,众信、凯撒似乎都在摆脱“旅游批发商”的定位。
众信合纵连横,谋求全产业布局,从出境游到打造异地生活综合服务平台;凯撒背靠海航系,营收、净利润一直保持高速增长,可以整合的资源,可以讲的故事太多太多。途牛和腾邦则在加大直采力度,掌控更多上游资源加深竞争壁垒。
可以看到,无论是被称为传统旅游批发商巨头的企业还是OTA,都在不断向真正意义上的旅游运营商转型和发展。那么,“资源为王”的故事,将如何在中国市场得到全新的演绎?
15:00 - 15:20
主题演讲
未来旅游的四个预言
过去十年,旅游行业经历了巨大变化,在自由行成为主流的新旅游时代,变化仍在不断发生,新兴、小众的旅游将成燎原之势。我们不妨大胆预言,描绘出未来十年的旅游图景,并与行业共同探索,如何在即将到来的旅游新蓝海中,抓住新机会。
15:20 - 15:40
主题演讲
未来住宿——一场生活方式的试验与探索
最近两年,住宿领域从传统的经营房间、到空间,进入到经营人群的多元形式,更逐渐走入生活方式领域中,酒店不再是我们过往想象一成不变的空间,开启了全新的标准个性化时代。一直以始于酒店,不止于酒店为经营核心的国内中高端酒店品牌亚朵,正在进行一场生活方式的试验与探索,从IP跨界合作、到成立AT Lab (亚朵实验室)与XBU(未来事业部),深入探索音乐、新零售、知识付费、运动篮球、智能体验等多领域。未来新住宿领域将如何在消费升级与新世代群体兴起之际,构建一种全行业充满想象力的模式,与亚朵一起共同探讨。
15:40 - 16:00
茶歇交流
16:00 - 16:20
主题演讲
从AI到区块链,技术驱动下的客户体验重塑
16:20 - 17:05
圆桌座谈
航空公司数字化转型
今天我们谈数字化转型,已不再只是说趋势,而是一种顺时而变的应对策略和必经之路。在数字化转型中,航空公司要具备哪些能力?又如何借助技术手段达到数字化革新的目的,提高竞争力以及改善客户体验?
17:05 - 17:30
主题演讲
人人都住优质客房——OYO如何实现酒店、科技以及房地产行业最优化整合
先后从红杉资本、软银集团等知名投资机构获得了约4.5亿美元的资金的OYO,通过将低端酒店标准化,大举扩张,占据了印度经济型酒店市场领先地位;2016年开始,又推出了中端酒店自营品牌Townhouse。
作为印度最大酒店公司的OYO,如何把握当地市场和消费者需求的微妙变化?如何以技术为依托,通过培训、设计和流程管控,为中高低端酒店提供优化设计?
18:10 - 20:30
VIP晚宴
08:00 - 09:15
注册签到&参展交流
09:15 - 09:45
主题演讲
Airbnb爱彼迎中国之路
十年前, Airbedandbreakfast.com正式上线,也就是今天的Airbnb爱彼迎。转眼十年, Airbnb爱彼迎在全球191个国家为全世界旅行者提供超过500万个‘家’。进入中国以来,爱彼迎也在不断深耕布局。
爱彼迎如何赢在中国?爱彼迎联合创始人、首席战略官、爱彼迎中国区主席柏思齐先生将与会分享中国旅游者的趋势洞察和赢在中国的战略灼见,畅谈公司深化当地社区建设的初心。
09:45 - 10:15
CEO对话
中国分享住宿的“钱”景与未来
作为中国短租行业的开拓者,罗军带领斯维登和途家已经走过了七年,也迎来了一个个竞争对手。中国房地产行业的低迷给短租领域披上了一层迷雾。那么,罗军如何看待中国短租行业的未来“钱”景?本土品牌又如何对抗如Airbnb这类强劲的国外对手?
10:15 - 11:00
圆桌座谈
流量之争
中国互联网巨头所构建的庞大生态体系使得流量成本持续攀升,虽然美团、今日头条、滴滴等新一代互联网巨头的崛起在不断延展流量的想象力,但携程在旅游业的强势整合使得流量依然成为了稀缺资源。作为旅游企业来说,获取流量的最有效途径在哪里?如何用好流量以提升转化率和用户留存?
11:00 - 11:45
CEO对话
季琦的梦想与荣光
季琦亲历了中国旅游业爆发式成长的20年。作为三家上市公司的创始人,季琦如今将华住集团也带到了一个新的高度:市值突破百亿美元。那么在他眼中,过去和现在,是最好的时代,还是最坏的时代?华住集团又如何承载了季琦的梦想与荣光?
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