当下旅游业竞争激烈，旅行者面对广泛的选择。旅游企业要赢得客户，并维持客户的忠诚度，变得比以往更困难，单靠有竞争力的价格，已远远不够。旅游企业应如何洞察旅行者的行为和期望，在多渠道营销环境下与客户互动，全景优化在线客户体验？
9月8日（周二）下午14:30-15:20， SDL中国市场分析师陈稳和企业软件事业部总监徐星光，将作客本期“旅讯讲堂”，分析旅游企业如何轻松与旅行者在线互动，为其在购买旅程中的所有触点优化并提供卓越难忘的客户体验， 提升客户满意维系客户忠诚的同时实现业务增长。
主讲嘉宾
陈稳 SDL 中国 市场分析师
SDL 市场分析师，负责SDL 语言解决方案及客户体验管理（CXM）解决方案的市场分析工作。先后就职于咨询和本地化公司，拥有7年本地化从业经验。
徐星光 SDL 中国 企业软件事业部总监
徐星光先生曾成功主导SDL企业级语言科技产品在航空、通信、金融等行业的战略客户开发及维护。凭借对总体解决方案框架及应用产品的深刻理解和实施经验，徐星光先生将带领SDL客户体验管理解决方案中国团队，将SDL创新技术与服务引入中国市场，帮助中国企业在全球范围内提升客户体验。
“旅讯在线讲堂”是由环球旅讯定期举办的在线分享会，主题涵盖旅游业新趋势、新科技、新模式等话题。用户成功注册后，在活动当日规定时间进入第三方会议平台，即可实时收听主讲嘉宾的分享，还可实时对话主讲嘉宾，进行提问互动讨论。
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