消费者出游方式、生活方式及品质追求等个性化需求催生民宿、客栈、智慧酒店、电商酒店等多种酒店产品业态。深入其中,我们该如何把握客户需求,打造个性化酒店产品?
客房是酒店最重要的数据流量入口,住客数据分析及用户画像不仅能帮助酒店提供个性化服务,数据的打通跟踪更能帮助酒店定位潜在客户群,进行精准营销,吸引新客户。
微店、移动官网、App,酒店虽拥有多层直销渠道,然而却往往因缺乏场景化体验而导致覆盖率较低。酒店直销工具应该如何升级优化,创造场景,才能提升转化,让其成为客户忠诚度的移动平台?
逸酒店 CEO 陆峰
行悦信息 执行总裁 吴怡琳
众荟信息 高级副总裁 宫向农
书香酒店集团 总经理 朱巍
自在客 联合创始人兼COO 蔡晓华
花间堂 品牌总监 陈培欣
绿云科技 总经理助理 席乔
● 仅限旅游企业
● 限额120位,需审核
● 无须审核
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● 参会嘉宾名录
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● 线上/线下整合营销
● 2016系列活动直通票
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陆峰先生现任浙江逸酒店管理有限公司CEO和杭州逸酒店总经理,曾任雅高集团上海中亚美爵酒店业主代表。陆峰先生长期任职国际品牌酒店,拥有20多年酒店管理经验,是业内精品酒店智能化管理的先驱者,资深职业经理人,业内新锐讲师。陆峰先生以酒店资产增值的视角,思考酒店的开发、运营管理、资产优化、融资。
从事酒店营销及管理工作近18年,曾在锦江高星级酒店担任高管,锦江国际酒店管理公司担任市场营销总监。2013年加入行悦信息担任执行总裁,从事市场营销及公司运营管理,公司致力于打造酒店智能电视运营平台,并在短短三年内与国内知名酒店集团建立了长期合作。
宫先生先后毕业于上海交通大学酒店管理、国际金融专业,瑞士洛桑管理学院酒店管理专业,上海同济大学MBA。 曾任职于石基信息畅联产品副总经理、携程旅行网团购事业部CEO。2015年8月14日加入众荟,负责慧通事业部和客栈通的整体运营管理,并负责上海分公司的日常管理工作。
朱巍先生现任书香酒店投资管理集团有限公司总经理、苏州胥城大厦有限公司执行董事、苏州城堡酒店管理有限公司执行董事兼总经理。朱巍先生作为苏州本土品牌—书香酒店集团创业团队的领头人,具有丰富的酒店管理经验、很强的市场策划和开拓创新能力,对提升书香品牌竞争力和跨区域知名度做出了非常大的贡献。
国内知名房产信息平台-安居客(anjuke.com)的初创团队重要成员之一。为安居客从不足10人的规模,发展到1600多人的国内知名房产信息平台作出了努力。2007年1月加入安居客, 先后负责研发、数据、运维等重要技术管理岗位,参与多项重大 技术决策。专注互联网技术创新与企业发展的密切结合。在安居客之前,先后加入过多个创业团队,有电商交易平台、女性社区和动漫新媒体等等行业。曾就读于华东师范大学计算机系。
陈培欣女士2014年加入花间堂,现任花间堂品牌总监。她具有丰富的媒体、市场与品牌传播经验,多年媒体从业经历,曾担任并监制知名旅游栏目企划方案,具有大型活动形象创意,媒体宣传,组织策划的丰富管理经验。
席乔先生现任杭州绿云科技总经理助理,在酒店信息化行业有10余年从业经验,多年来致力于用技术手段提升酒店管理能力的研究,服务于多家酒店的信息系统建设,在学术杂志上发票多篇相关论文,先后获得管理学、法学学士学位和农学硕士学位。