数字时代给旅游业带来了全新的要求。酒店、航司开始用新的技术手段和在线服务加速调整,装备自己;与此同时,OTA不断强化前端用户体验,挖掘用户数据价值,增强个性化推荐。伴随在线旅游市场的不断成熟,体验要求的不断提高,当用户体验差异化成为竞争的核心因素时,旅游企业该如何借助各类数字工具,更好的理解和满足旅游用户需求?
如何利用数据营造个性化营销体验?如何利用A/B测试深挖用户的关注点?如何利用多维度工具提升用户的平台体验?8月10日,周四下午,旅讯开放日将在北京举办,艺龙、美团旅行、国航、凯撒旅游及国双、吆喝科技的嘉宾将分享如何提升旅游业用户体验的数据方法及案例。
13:30 - 14:00 签到
14:00 - 14:40 主题演讲
妙计旅行 创始人&CEO 张帆
14:40 - 15:20 主题演讲
吆喝科技 副总裁 柏利锋
15:20 - 16:00 主题演讲
国双科技 解决方案事业部数据咨询总监 温江浩
16:00 - 16:50 圆桌座谈
美团旅行 商业分析总监 孙志程
国航 电子商务移动应用高级产品经理 董悦
凯撒旅游 互联网移动运营部总监 李硕
16:50 - 17:20 茶歇
17:20 - 17:30 主持人结语
妙计旅行
创始人 & CEO
曾在法国国家科研中心从事机器翻译研究工作;法国巴黎十一大、法国梅斯大学计算机双硕士。原腾讯创新产品中心智能语音搜索方向技术负责人,原搜狗公司语音助手和搜索查询意图理解技术负责人;相信“可以用理性的方式解决感性的问题,用更科学高效的方式提升人们真实的旅行体验。”法国留学期间张帆便萌生了妙计的产品构想,经过在学术和实践中的不断打磨,2013年底辞职创办妙计旅行,被投资人和媒体称为“旅行门外的野蛮人”。
吆喝科技
副总裁
多年从事营销自动化、数据优化、企业服务经验,曾负责并参与微软商城、骑鹅旅行、平安证券、中银消费金融、参考消息等众多企业A/B测试应用实践。
国双科技
解决方案事业部数据咨询总监
2011年加入国双科技以来,带领团队为酒店、航空、OTA、汽车、日化等行业客户提供数字营销、整合大数据平台搭建等解决方案服务。
美团旅行
商务分析总监
8年数据领域经验,曾服务于新浪网、易到用车,致力于商业分析、数据产品、大数据分析驱动业务提升。目前负责美团旅行商业分析部,用大数据的力量不断提升旅游用户体验,践行“以客户为中心”。
国航
电子商务移动应用高级产品经理
2002年加入国航,拥有十五年丰富的民航运输及电子商务工作经验。先后在国航网站和电话中心从事系统建设相关工作,现担任移动应用高级产品经理。
凯撒旅游
互联网移动运营部总监
2015年加入凯撒旅游,5年的移动端产品运营经验,曾任职于法国电信北京研发中心、第一视频从事金融类及社交移动端产品开发及整体运营等相关工作,现任凯撒旅游互联网移动运营部总监,统筹凯撒线上运营整体工作。