主题分享：酒店口碑管理和定价策略
浙江逸酒店管理有限公司 CEO 陆峰
主题分享：理想的定价体系
IDeaS 大中华区咨询总监 胡笑玉
主题分享：如何利用口碑找到最有价值的住客？
途说 创始人 & CEO 黄文杰
圆桌座谈：一个优秀的收益管理者应该如何做好预测？
开元曼居酒店管理有限公司 总经理 殷乾元
雅高 区域市场销售总监 王薇众荟信息 高级收益管理总监 张冉
把口碑做成管理模式，做成自己服务和品质；而不是把口碑做成数据摆在那里看。
每个人心中都有一杆秤，衡量购买价格的是消费者自身对产品或服务的价值感知。让消费者的心理秤平衡，就是这个交易的核心。
我们所常用的酒店点评数据像冰山浮出水面的一部分。当线上的数据质量和数量都很难保证时，住中点评、用户特征数据和相关行为标签，能够帮助我们去发现冰山的全貌。
让员工面对客人，去upselling才是了解需求最好的方式。通过沟通，客人获得幸福感，员工也获得激励。内部情感需求和个性化需求是机器难以测出来的。
从2012年到2014年的低谷期已经很明显的过去了， 由于wholesalers和OTA之间的混战，不得不在其中流血牺牲的时期也已过去了，这时候一定要把价格的定价权拿过来，要有这个信心。
说酒店和OTA平台打架，但我觉得还是要感谢OTA平台，因为我觉得是OTA平台把中国的消费者尤其是酒店的用去从线下引导到线上，让我们有了更多的很好的数据。
浙江逸酒店管理有限公司 CEO 陆峰
IDeaS 大中华区咨询总监 胡笑玉
途说 创始人 & CEO 黄文杰
开元曼居酒店管理有限公司 总经理 殷乾元
雅高 区域市场销售总监 王薇
众荟信息 高级收益管理总监 张冉
