孙茂华女士于1999年加盟携程旅行网，历任携程旅行网服务部总监、副总裁、高级副总裁，主要负责携程服务联络中心的创建和管理，成功缔造了全球最大的旅游业服务联络中心这一业界传奇。而今，孙茂华女士转战携程旅行网酒店事业部，作为一名有着卓越客户服务经验的资深管理者，孙女士对酒店业的发展走向和市场前景有着独到的见解和认识。孙女士曾任上海金门大酒店和济南中豪大酒店前厅部副经理，拥有丰富的酒店运营管理经验。

孙茂华女士毕业于上海交通大学宾馆管理系。