旅游业的智能化客户体验

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本期话题

“大数据+”已经实实在在地融入许多旅游企业的日常运营之中,成为不可或缺的竞争优势:

“大数据+OTA”通过对旅客的消费行为分析并进行精准营销;“大数据+酒店”让数据驱动经营和管理,全面提升服务;“大数据+PMS”使挖掘酒店数据具有更大价值;“大数据+广告投放”、“大数据+智能营销”、“大数据+收益管理”等,带来了更多产品和营销的创新的可能性。

11月12日旅讯开放日,与您一起见证“大数据+”
为行业带来的变革,探讨如何玩转大数据。

演讲嘉宾

  • 黄文强

    营销委副主任&
    电子商务部总经理

    南方航空

  • 夏轶

    副总裁

    锦江电商

  • 朱林海

    副总裁

    亚朵酒店

  • 屠承荣

    副总经理

    绿云科技

  • 王越

    大中华区咨询总经理

    IDeaS

  • 蒋奇

    合伙人&高级副总裁

    TalkingData

  • 顾青

    创始人兼CEO

    E-Bizcamp

  • 冯洁

    慧评事业部高级副总裁

    众荟信息

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黄文强

南方航空 营销委副主任&
电子商务部总经理

黄文强现任南方航空场营销管理委员会副主任,兼任电子商务部总经理,负责电子商务、客户服务管理、营销信息化建设等工作,分管电子商务部、客户服务中心。他于1993年加入南航,曾在信息中心担任副总经理,负责市场营销与旅客服务相关信息系统的研制,主持研制南航第一张电子客票、第一张网上值机及手机登机牌、第一张电子货单等工作。

夏轶

锦江电商 副总裁

夏轶先生于2010年11月加入上海锦江国际电子商务有限公司,现任副总裁,负责市场营销及产品设计。夏先生在酒店及民航业有着丰富的经验,于2000年加入中国国际航空公司,分别从事机场商务、销售、收益管理等方面的工作。2006年夏先生加入锦江之星旅馆有限公司历任收益管理经理、市场销售副总监,除负责酒店收益管理的工作外,还分管呼叫中心、常旅客计划、销售等工作。

朱林海

亚朵酒店 副总裁

朱林海先生,2002年毕业于西北工业大学模式识别与智能系统专业。朱先生拥有13年通讯公司(中兴通讯)技术、销售和管理相关经验。2015年,朱林海先生加入亚朵酒店,任职副总裁,主管技术,致力于运用技术手段实现亚朵“第四空间”的梦想:成就一种生活方式。

屠承荣

绿云科技 副总经理

屠承荣先生现任杭州绿云科技有限公司副总经理,曾任西软副总经理。他是酒店集团信息化专家,在酒店信息化行业有20年的从业经验,在西软期间曾主持南京金陵集团、香港富豪集团、上海锦江国际集团、山东银座旅游集团等大型项目的信息化系统建设工作。屠承荣先生毕业于北京信息科技大学,获香港理工大学酒店与旅游管理硕士学位。

王越

IDeaS 大中华区咨询总经理

王越, IDeaS大中华区咨询总经理, 精益六西格玛黑带大师。 王先生曾担任国际知名酒店及跨国公司高级管理人员,从事“收益管理”工作多年,并在各业务流程持蒋奇续改进等方面有着深厚的专业知识并对国内酒店市场有着深入的了解。

蒋奇

TalkingData 合伙人&高级副总裁

TalkingData合伙人。拥有12年市场、采购及销售等工作经验,5年的团队管理经验。主要负责TalkingData Enterprise企业级移动大数据服务相关业务,专注于金融、银行、证券和保险等传统行业。帮助传统企业在移动互联网时代,从海量数据中发现价值,满足企业用户对数据独立运营的需求,让移动数据与实际业务深度整合,提供全方位的大数据解决方案和定制化咨询服务。

顾青

E-Bizcamp 创始人兼CEO

顾青先生是E-Bizcamp公司的创始人兼首席执行官,他是资深搜索营销、网站优化和数据技术专家,也曾经在中国最大的旅游电商平台携程担任过产品和营销管理工作。他创办的E-Bizcamp是一家提供企业级搜索引擎优化、数据驱动精准营销和用户行为分析解决方案的技术公司。顾青先生也是中国著名的“WAW网站分析星期三”公益组织的联合创办人。

冯洁

众荟信息 慧评事业部高级副总裁

香港理工大学酒店及旅游业管理硕士。曾任职于芒果网上海分公司副总经理、中青旅遨游上海首席代表兼酒店业务部总监、百德勤-艺龙酒店业务部总监。拥有15年旅游酒店行业从业及管理经验。

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演讲嘉宾

黄文强

南方航空 营销委副主任&
电子商务部总经理

黄文强现任南方航空场营销管理委员会副主任,兼任电子商务部总经理,负责电子商务、客户服务管理、营销信息化建设等工作,分管电子商务部、客户服务中心。他于1993年加入南航,曾在信息中心担任副总经理,负责市场营销与旅客服务相关信息系统的研制,主持研制南航第一张电子客票、第一张网上值机及手机登机牌、第一张电子货单等工作。

夏轶

锦江电商 副总裁

夏轶先生于2010年11月加入上海锦江国际电子商务有限公司,现任副总裁,负责市场营销及产品设计。夏先生在酒店及民航业有着丰富的经验,于2000年加入中国国际航空公司,分别从事机场商务、销售、收益管理等方面的工作。2006年夏先生加入锦江之星旅馆有限公司历任收益管理经理、市场销售副总监,除负责酒店收益管理的工作外,还分管呼叫中心、常旅客计划、销售等工作。

朱林海

亚朵酒店 副总裁

朱林海先生,2002年毕业于西北工业大学模式识别与智能系统专业。朱先生拥有13年通讯公司(中兴通讯)技术、销售和管理相关经验。2015年,朱林海先生加入亚朵酒店,任职副总裁,主管技术,致力于运用技术手段实现亚朵“第四空间”的梦想:成就一种生活方式。

屠承荣

绿云科技 副总经理

屠承荣先生现任杭州绿云科技有限公司副总经理,曾任西软副总经理。他是酒店集团信息化专家,在酒店信息化行业有20年的从业经验,在西软期间曾主持南京金陵集团、香港富豪集团、上海锦江国际集团、山东银座旅游集团等大型项目的信息化系统建设工作。屠承荣先生毕业于北京信息科技大学,获香港理工大学酒店与旅游管理硕士学位。

王越

IDeaS 大中华区咨询总经理

王越, IDeaS大中华区咨询总经理, 精益六西格玛黑带大师。 王先生曾担任国际知名酒店及跨国公司高级管理人员,从事“收益管理”工作多年,并在各业务流程持续改进等方面有着深厚的专业知识并对国内酒店市场有着深入的了解。

蒋奇

TalkingData 合伙人&高级副总裁

TalkingData合伙人。拥有12年市场、采购及销售等工作经验,5年的团队管理经验。主要负责TalkingData Enterprise企业级移动大数据服务相关业务,专注于金融、银行、证券和保险等传统行业。帮助传统企业在移动互联网时代,从海量数据中发现价值,满足企业用户对数据独立运营的需求,让移动数据与实际业务深度整合,提供全方位的大数据解决方案和定制化咨询服务。

顾青

E-Bizcamp 创始人兼CEO

顾青先生是E-Bizcamp公司的创始人兼首席执行官,他是资深搜索营销、网站优化和数据技术专家,也曾经在中国最大的旅游电商平台携程担任过产品和营销管理工作。他创办的E-Bizcamp是一家提供企业级搜索引擎优化、数据驱动精准营销和用户行为分析解决方案的技术公司。顾青先生也是中国著名的“WAW网站分析星期三”公益组织的联合创办人。

冯洁

众荟信息 慧评事业部高级副总裁

香港理工大学酒店及旅游业管理硕士。曾任职于芒果网上海分公司副总经理、中青旅遨游上海首席代表兼酒店业务部总监、百德勤-艺龙酒店业务部总监。拥有15年旅游酒店行业从业及管理经验。

参会嘉宾构成

行业分布

  • 28%OTA或搜索引擎
  • 20%酒店或公寓
  • 20%旅游科技服务商
  • 13%旅行社或代理人
  • 13%航空公司及机场
  • 6%其他

职能分布

  • 36%高级经理
  • 27%总监
  • 15%总裁
  • 10%运营
  • 7%CEO
  • 5%副总裁

活动日程

  • 13:30 - 14:00 签到
    签到
  • 14:00 - 14:40 主题分享

    主题分享:旅游业的大数据分析及精准营销

    演讲嘉宾:锦江电商 副总裁 夏轶

  • 14:40 - 15:20 主题分享

    主题分享:移动时代旅游电商的个性化精准营销

    演讲嘉宾:E-Bizcamp 创始人兼CEO 顾青

  • 15:20 - 15:40 茶歇
    茶歇
  • 15:40 - 16:10 主题分享

    主题分享:酒店业的大数据应用

    演讲嘉宾:

    绿云科技 副总经理 屠承荣

    众荟信息 CTO 暴筱

  • 16:20 - 17:20 圆桌座谈

    圆桌座谈:旅游企业如何活用“数据分析”

    座谈嘉宾:

    南方航空电商高层

    亚朵酒店 副总裁 朱林海

    IDeaS 大中华区咨询总经理 王越

    TalkingData 合伙人&高级副总裁 蒋奇

  • 17:20 - 17:30 主持人结语
    主持人结语

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