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020 - 28829750

会场:上海国际会议中心7楼 【明珠厅】

数字化转型浪潮席卷而至,大多数垂直领域的竞争格局都发生了变化,旅游业表现最为明显:未来20年,数字化将给旅游业带来怎样的影响?

来看一组来自世界旅游组织的预测数据:
通过提高盈利能力,为行业创造高达3050 亿美元的价值;
将传统企业1000 亿美元价值转移到新的竞争者手中;
通过提高安全性、节省时间和成本,为用户和企业带来价值7000 亿美元的效益。

最先进的旅游企业每天都在不断地利用数字技术,以前所未有的速度发展,这对其他企业意味着什么?
这即是,启航“数字旅游奖”的初衷。“2019数字旅游奖”将分设【数字营销奖】&【产品创新奖】两个奖项,致力于鼓励数字化转型开拓者,评选当年度在数字化转型过程中有卓越表现的商业案例。“他山之石,可以攻玉”,希望通过该奖项,为业者明晰领先者的宝贵经验、方法论,从而指导自身的转型实践。

【大赛流程】

  • 2019年4月22日 大赛启动
  • 2019年6月30日 案例提交截止日期
  • 2019年7月1日-7月20日 评审团案例初评
  • 2019年8月5日-8月25日 入围案例公示
  • 2019年8月27日 “入围奖”案例展示&评审提问
    现场评审会评出“数字营销奖”金奖,交由第三方机构封存结果
  • 2019年8月28日 颁奖晚宴,揭晓金奖名单

【8.27入围奖案例展示】

2019数字旅游奖”分设【数字营销奖】、【产品创新奖】两类奖项,每个奖项设“入围奖”和“金奖”。初评阶段,评审将依据【评审标准】对参赛作品进行打分,从参赛作品中遴选20%优秀案例作品评为“入围奖‘。”入围奖“案例将在8月27日全天进行现场展示,案例展示结束后参赛企业将回答来自现场评审的抛问。

报名参赛

会场:上海国际会议中心7楼 【上海厅 2 & 3】

09:00 - 09:15

开篇演讲

演讲嘉宾:

李超

环球旅讯 CEO 李超 (确认)

09:15 - 09:40

CEO对话

弱冠之年,携程的新挑战

携程的先发优势、用户与资源的累积优势,确保了短期内其在OTA行业的统治地位。互联网的下半场,携程再辟疆土的挑战和转机是什么?

未来,三四线城市是最具消费空间的市场,新生代客群是最具消费潜力的人群。在获取低线城市新生代客群的青睐方面,美团可谓发展势头正劲,面对获客成本与佣金收入倒挂的挑战,携程如何破解低线城市获客难题?

宏观经济遇冷,携程作为行业的“领跑者”,对影响旅游业未来趋势的消费者需求及行业新的增长机会有怎样的洞察和预见?

对话嘉宾:

孙洁

携程集团 CEO 孙洁 (确认)

主持嘉宾:

李超

环球旅讯 CEO 李超 (确认)

09:40 - 10:00

主题演讲

雅高“增强型酒店业”策略解读

在过去的三年中,雅高集团通过内部增长和对外并购的双管齐下,逐步将其“增强型酒店业”策略构建成型。“增强型酒店业”策略基于怎样的战略考量?

年初,雅高推出新的忠诚度计划“ALL”(Accor Live Limitless),对此投资2.55亿美元。

对比之前的常客计划,“ALL”有哪些变化和突破?策略调整的背后,对当下酒店业服务方式及客户体验有怎样的洞察? 

演讲嘉宾:

Maud Bailly

雅高集团 首席数字官 Maud Bailly (确认)

10:00 - 10:20

CEO对话

对话嘉宾:

赵颖

阿里巴巴 全球化业务总裁兼高级副总裁 赵颖 (确认)

10:20 - 11:05

展区中心演讲&茶歇

11:05 - 11:25

主题演讲

演讲嘉宾:

Mieke De Schepper

Amadeus 在线旅游执行副总裁兼亚太区董事总经理 Mieke De Schepper (确认)

11:25 - 12:00

圆桌座谈

今天,全球旅行消费者到底要什么?

透过国际视角来探讨全球消费者的旅行行为在过去30/15/5年以来发生的深刻变化,尤其是科技进步带来的巨大改变。同时探讨旅游企业在中国面临的挑战与机会- 比如Booking在中国展开了与全球区别巨大的营销推广方式-刷飞机/手机APP预装/户外广告等,而同时,豪华产品和服务正在被重新定义、中档正在崛起而消费降级也在更广阔的范围内存在着需求。

座谈嘉宾:

郭庆

美团点评 副总裁 郭庆 (确认)

冯克铭

Travelport 亚洲区董事总经理 冯克铭 (确认)

马佳

Booking.com缤客 中国区总裁 马佳 (确认)

Gino Andreetta

Club Med 大中华区CEO Gino Andreetta (确认)

主持嘉宾:

夏轶

Yearth Group 创始人兼CEO 夏轶 (确认)

12:00 - 14:00

午餐交流

14:00 - 14:20

主题演讲

演讲嘉宾:

陈向宏

乌镇景区、古北水镇(北京) 景区总规划师、设计师及总裁 陈向宏 (确认中)

14:20 - 14:45

主题演讲

旅游创业启示录:战略、竞争及价值观

同程艺龙在港交所上市,经历高光时刻。因为把握住小程序和人工智能两大风口,同程艺龙获取了行业领先的流量和用户规模,在OTA红海中独树一帜。

同程旅游从2B到2C,抓住移动互联网最后一张门票,取得小程序第一的成绩背后的商业逻辑是什么?作为创业公司,在选择赛道、选择对标公司/竞争对手方面有哪些经验?人力培养如此重要,一家企业如何打造员工正确的价值观?影响旅游业未来发展的趋势有哪些?

演讲嘉宾:

吴志祥

同程旅游 创始人兼董事长 吴志祥 (确认)

14:45 - 15:05

主题演讲

越过山丘,预见未来

去年年底的华住世界大会上,华住创始人季琦说:“我们本来以为华住已经足够的优秀,足够的了不起了,已经翻过了一个小的山丘,翻过山丘以后发现,不是无人等候,而是人声鼎沸。”

虽然BAT、airbnb、网红酒店、IP酒店都在审时度势、咄咄逼人,但季琦认为:当下中国酒店的连锁化率才20%,美国已经超过60%。如果要达到美国的市场渗透度和连锁化率,中国市场的潜力还有10倍的空间。而华住在2018年的经营业绩确证了此前景空间:华住旗下所有酒店总营业额增长23%,全年净营收同比增长22.3%。

未来可谓机遇和挑战并存。华住集团CEO张敏将在环球旅讯峰会现场,为你揭示:
* 华住新一年的战略走向是怎样的?这里面蕴含着哪些行业的暗趋势?
* 这些战略构想背后,有什么“思维模型”或“方法论”可以学习? 

演讲嘉宾:

张敏

华住集团 CEO 张敏 (确认)

15:05 - 15:25

主题演讲

揭秘马蜂窝是如何不断利用技术达到高速成长的

马蜂窝的逐步强大背后是其独特的商业模式与产品模型的不断进化。对于POI的关联和挖掘是类似马蜂窝内容性网站向商业输送流量的重要方式之一,如何帮助用户真正做好出行参考、出行决策、消费决策,哪些是真正有效的内容(包括结构化内容和非结构化内容,也不仅仅等同于游记)。马蜂窝是如何在非结构化内容里进行结构化POI挖掘的?

演讲嘉宾:

陈罡

马蜂窝旅游网 联合创始人兼CEO 陈罡 (确认)

15:25 - 16:10

展区中心演讲&茶歇

16:10 - 16:30

主题演讲

旅游业的数字化变革

成为一家数字化企业的过程将从根本上改变企业提供卓越的客户体验以及取得更高的商业绩效的方式。本环节将分享人工智能、区块链、量子等创新科技的发展及其对旅游业的影响。

演讲嘉宾:

Dee K. Waddell

IBM 全球旅游和交通业务董事总经理 Dee K. Waddell (确认)

16:30 - 16:50

主题演讲

大出行与人工智能

演讲嘉宾:

王江

航班管家 创始人兼CEO 王江 (确认)

16:50 - 17:30

圆桌座谈

商务旅行未来变革

差旅行业,冬日酿变。出差需求尚存,但作为企业可控的第二大支出成本,各行各业正在对差旅预算进行严控。另一方面,TMC又面临服务上的巨大挑战:如何让预订流程更简单高效、如何使企业管理者有效跟踪、如何提升客户的个性化体验......

TMC将采取哪些策略,缔造对企业客户而言真正有价值的服务?移动技术、定制化、分享经济、新的预订解决方案、虚拟支付等,哪些趋势将影响商务旅行未来变革? 

会场:上海国际会议中心7楼 【上海厅 2】

09:00 - 09:15

开篇演讲

演讲嘉宾:

王京

环球旅讯 首席商务官 王京 (确认)

09:15 - 09:35

主题演讲

下一个“攻防战”

拥有庞大用户基数的首旅如家,不断在用户停留的时间和空间上创造更多价值,未来将如何在酒店品牌差异化、产品创新、提升住客体验三个方面突出重围,坚守原有阵地,占据下一个山头? 

演讲嘉宾:

孙坚

首旅如家酒店集团 总经理 孙坚 (确认)

09:35 - 09:55

主题演讲

演讲嘉宾:

黄劼

希尔顿 大中华区及蒙古商务发展高级副总裁 黄劼 (确认)

09:55 - 10:30

CEO对话

【坚守 or 重塑】- 重塑中国的豪华酒店?

时代变了,消费主体变了,豪华酒店的定义是否应该重塑?卫生问题竟然难倒了豪华酒店?到底什么才是今天和未来的高端生活方式和住宿体验?目前是否是最好的时机来重塑中国的豪华酒店?

对话嘉宾:

刘晨军

温德姆酒店集团 大中华区总裁 刘晨军 (确认)

孙健

洲际酒店集团 大中华区首席发展官 孙健 (确认)

张添

白天鹅宾馆 首席运营官 张添 (确认)

蒋海峰

浩华顾问公司 董事 蒋海峰 (确认)

宁奇峰

万达酒店及度假村 总裁 宁奇峰 (确认)

主持嘉宾:

袁学娅

上海星硕酒店管理咨询 首席咨询官 袁学娅 (确认)

10:30 - 11:15

展区中心演讲&茶歇

11:15 - 11:35

CEO对话

探寻亚朵集团的创新基因

说起当下激战正酣的中端酒店市场,就不得不提“亚朵”这个名字,它的出身、基因、产品、营销都是那么的独树一帜。本环节,我们和亚朵创始人王海军一起聊聊亚朵成长6年来对传统酒店业带来的颠覆:

* 亚朵成立时为何对标的不是酒店而是星巴克?创业6年来,创始人王海军有哪些预测是正确的,有哪些预测是错误的?

* 亚朵的“服务产品化”是怎样把无形化为有形的?其间遇到了哪些困难?

* 对于友商们来说,想要模仿亚朵的话,最难的地方在哪里?6年来,亚朵的市场和产品策略有哪些变化?

* 巨头林立、合纵连横、重组并购大潮汹涌的今天,基于酒店数量和客房数的传统酒店集团价值评估模式是否依然适用?品牌价值如何衡量并融合进评估体系?

对话嘉宾:

耶律胤

亚朵集团 创始人 & CEO 耶律胤 (确认)

主持嘉宾:

王京

环球旅讯 首席商务官 王京 (确认)

11:35 - 12:15

圆桌座谈

关于数字化,你的酒店客人在诉求什么?

座谈嘉宾:

甘圣宏

君亭酒店 执行总裁 甘圣宏 (确认)

陈煜

锦江维也纳 品牌营销部总经理 陈煜 (确认)

黄宇舟

飞猪 副总裁、酒店事业部总经理 黄宇舟 (确认)

刘华

直客通 创始人兼CEO 刘华 (确认)

王家杰

凯莱酒店集团 商业发展副总裁 王家杰 (确认)

主持嘉宾:

徐钊

速8酒店集团(中国) 高级副总裁 徐钊 (确认)

12:20 - 14:00

午餐

14:00 - 14:20

CEO对话

美团酒店的新战场

互联网下半场,流量红利转场,消费分层之争,场景革命之变,新的游戏规则正在被制定。美团酒店作为颠覆者进入酒店业,面对充满不确定的下半场,它将如何开发自己的增量市场?产品和技术赋能的故事如何落地?此外,随着抖音、小红书等新兴渠道的兴起,短视频内容在旅游业应用加速,曾经挑战传统OTA的美团酒店,做好了迎接新兴渠道挑战的准备了吗?

对话嘉宾:

郭庆

美团点评 副总裁 郭庆 (确认)

主持嘉宾:

王京

环球旅讯 首席商务官 王京 (确认)

14:20 - 14:55

圆桌座谈

未来民宿的X个趋势

过去几年,玩家们都在“野蛮生长”,都在烧钱。2018年,半数以上的民宿收入增速跑不赢GDP增速,平均入住率同比降幅明显。

一边是中国非标住宿业相应规范已出台,一边是OTA、酒店集团等新的“抢食者”步步紧逼,房源、流量日益紧张,未来民宿如何破局?随千禧一代而生的民宿,本就在个性化、智能化方面有着天然的追求,未来的民宿将是怎样的?

座谈嘉宾:

杨昌乐

途家网 CEO 杨昌乐 (确认)

冯威赫

榛果民宿 CEO 冯威赫 (确认)

张强

旅悦集团 CEO 张强 (确认)

申志强

有家美宿 创始人兼CEO 申志强 (确认)

主持嘉宾:

胡柄

云马智慧 运营总监 胡柄 (确认)

14:55 - 15:15

主题演讲

演讲嘉宾:

孟令航

锦江WeHotel 总裁 孟令航 (确认)

15:15 - 15:35

主题演讲

演讲嘉宾:

林小俊

众荟信息 CEO 林小俊 (确认)

15:35 - 16:05

茶歇交流

16:05 - 16:45

圆桌座谈

住宿业“数字化重塑”,离“理想”有多远?

某些酒店缺乏长远规划,试图通过简单复制,追求安装各种信息设备、系统以迎合技术大潮,但并不了解系统的使用条件,业务流程也没有及时跟进调整,导致技术系统无法发挥应有的效用;受宏观经济影响,某些酒店在产品更新、新技术应用方面投入不到位,信息系统未成体系,并没有为酒店带来切实的营收增长或用户体验的显著提升。因此,酒店在引入新技术时应该思考:这些技术是否能够帮助酒店与客人实现真正个性化的互动?这个平台是否可以帮助员工策划更好的深度体验?

”我们总是高估了未来2年的短期变化趋势,却低估了未来10年的长期变化趋势”。 对酒店经营者而言,要保持对行业趋势的掌控并将其融入到工作战略中是必然趋势。移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字化创新技术不断涌现,技术革新正在如何影响当下的住宿业?未来5年甚至更长周期,我们可预见的影响住宿业的技术趋势变化又是怎样的?

座谈嘉宾:

杨建成

香格里拉酒店 首席技术官 杨建成 (确认)

屠承荣

绿云 副总裁 屠承荣 (确认)

王连涛

小猪短租 联合创始人兼首席运营官 王连涛 (确认)

主持嘉宾:

朱明生

开元酒店集团 副总裁 朱明生 (确认)

16:45 - 17:05

主题演讲

演讲嘉宾:

王越

IDeaS Revenue Solutions 中国区助理副总裁 王越 (确认)

17:05 - 17:45

圆桌座谈

拿什么“拥抱”你,我的单体酒店

相比传统的连锁酒店加盟,“软品牌”是一种怎样的存在,是”概念包装”还是真正填补了单体酒店的需求空白?都在说要整合、要赋能,单体酒店真正需要的是什么,品牌分销渠道、营销计划、销售支持、运营体系、库存&预订管理系统、收益管理、忠诚度计划等,切入“软品牌” 的各玩家如何组合以上模块,不是“组合概念“,而是提供可以真正解决单体酒店痛点需求的产品或服务。

对于连锁酒店而言,低门槛的“软品牌”策略可吸引更多加盟商,加速规模效率。与此同时,“软品牌”作为更松散的单一或多元组合模块输出方式,如何平衡规模扩张和品控降级给用户带来的品牌负面效应?

座谈嘉宾:

程新华

东呈国际集团 创始人、董事长兼CEO 程新华 (确认)

寇宁砚

维也纳酒店集团 高级副总裁 寇宁砚 (确认)

李维

OYO酒店 集团合伙人兼首席财务官 李维 (确认)

费琪

三里屯CHAO 创始人兼CEO 费琪 (确认)

主持嘉宾:

夏轶

Yearth Group 创始人兼CEO 夏轶 (确认)

会场:上海国际会议中心7楼 【上海厅 3】

09:00 - 09:25

CEO对话

春秋航空的低成本突围术

2018年第三季度,民航业整体利润下滑,春秋航空却逆市上扬。其中,投资南航成了最大推动力。作为国内最知名的LCC,春秋航空的壮举不少,社媒形象活泼,与之形成鲜明对比的是企业作风的勤奋低调。

大交通领域变革激烈,航线时刻的竞争、航空联盟和航司间股权投资碰撞、主业和辅业的配合,从这三个角度来说,春秋航空如何看待LCC在中国民航业的市场发展?对于和南航之间的低成本航空合作模式,接下来有何战略构想?国际化之路怎么走?

对话嘉宾:

王煜

春秋航空 董事长 王煜 (确认)

主持嘉宾:

李超

环球旅讯 CEO 李超 (确认)

09:25 - 09:45

主题演讲

人力与技术的结合——荷兰皇家航空的个性化进程

无论是游乐场还是销售中心,这些场景的数字化程度都在不断增强,如何应对旅游数字化带来的诸多问题?荷兰皇家航空将从以下视角分享其探索数字化之路的“个性化进程”经验:

如何简化机器对话中的不必要信息,营造人性化的对话氛围?
从机乘人员和社交媒体服务着手,如何更好地结合科技因素和人力资源提升旅客的飞行体验?
如何利用微信服务迎合中国市场的需求?

演讲嘉宾:

Guido van Til

法荷航集团 数字战略副总裁 Guido van Til (确认)

09:45 - 10:20

圆桌座谈

服务升级夺回话语权,航司如何真正赢得用户?

全渠道退改、无纸化登机、100%预选座……航空公司在打造旅客体验、争夺用户价值、掌握服务主动权上强势进攻。对于航空公司来说,这也意味着在服务差异化的打造、用户认知的培育等层面都迎来更多机遇和挑战,服务体验的争夺。

对于渠道来说,一是加速了分销渠道的迭代,二来倒逼渠道加强场景的服务创新。正在变化的服务及竞争格局,谁能顺应了时代大势,依靠产品和服务赢得客户话语权始终是永恒话题。

座谈嘉宾:

黄文强

南方航空 副总信息师 黄文强 (确认)

李毅

山东航空 营销委员会总经理 李毅 (确认)

秦天遣

飞常准 首席营销官 秦天遣 (确认)

张洁

信用飞 总裁 张洁 (确认)

主持嘉宾:

夏轶

Yearth Group 创始人兼CEO 夏轶 (确认)

10:20 - 11:05

展区中心演讲&茶歇

11:10 - 11:35

对话

退盟之后,南航国际化之路怎么走?

南航退出天合联盟掀起轩然大波,随即,南航与美国航空扩大代码共享合作、常旅客合作及休息室合作。南航未来还会加入其他航空联盟吗?还是不投靠任何联盟,通过代码共享、航线联营甚至是股权合作的方式形成自己的利益共同体?这会是民航业大势所趋吗?南航国际化之路还将如何铺开?

对话嘉宾:

吴国翔

南方航空 国际合作部总经理 吴国翔 (确认)

主持嘉宾:

李超

环球旅讯 CEO 李超 (确认)

11:35 - 11:55

主题演讲

演讲嘉宾:

徐诚赟

Google 旅游教育行业总经理 徐诚赟 (确认中)

12:00 - 14:00

午餐交流

14:00 - 14:20

主题演讲

汉莎航空如何利用初创企业生态系统推动数字化创新?

旅游和移动出行技术的创新步伐不断加快。全球范围内超过2500家初创企业都在寻求旅游数字化转型。航司等传统旅游企业与这些初创企业之间的竞争正在不断扩大。汉莎航空关注到了哪些旅游创新趋势?未来又将如何拓展数字化技术布局,并在早期阶段参与到科技创新领域当中?

演讲嘉宾:

Gleb Tritus

汉莎航空创新中心(LIH) 总经理 Gleb Tritus (确认)

14:20 - 15:00

圆桌座谈

航空技术的下一个前沿

技术变革,从未像今天一样带来巨大而快速的连锁反应。大数据、云计算、人工智能、区块链、虚拟技术,这些新兴技术在不断挑战行业的技术壁垒,颠覆企业的核心竞争力,企业需要重新考虑自己的护城河。

当下,新技术在航空业有哪些应用场景,如何赋能行业的效率提升、收益优化、体验升级和产品创新?哪些具体的技术应用场景会带来更好的ROI?

长远来看,哪些技术将深刻影响航空业的未来,人工智能还是区块链?航司应如何布局技术架构来适用未来新技术的发展,业务和IT运营模式近期和远期需要做什么改变来赋能新技术应用?航司应如何把握趋势之下的机遇?

15:00 - 15:35

圆桌座谈

新零售,新战场

过去两三年,很多航空公司对零售转型做出了积极的探索和尝试:我们看到有很多特色附加产品的推出,如积分货币化;我们看到航司通过与渠道伙伴的合作,利用他们的流量和营销能力来提高直销占比;我们也看到更多先进零售商为了降低成本提高效率,通过机器人服务消费者。

此外,还有一些零售意识较超前的航司,利用数据实现了市场细分、人物画像,进行动态的产品推荐,并且能够利用第三方的资源和自身剩余库存进行打包销售,获得更高收益。

升级到零售2.0的航空公司,接下来将会是什么样呢,航空零售会有怎样的发展趋势?旅游零售将越来越个性化,新一轮的“新零售战场”,大数据运用、人工智能等技术手段将如何有效运用,为航司带来更有价值的零售洞察?

座谈嘉宾:

郑连刚

春秋航空 首席信息官兼市场管理部总经理 郑连刚 (确认)

林殿武

深圳航空公司 营销委电子商务中心主任 林殿武 (确认中)

朱萌萌

中国国际航空公司 高级经理 朱萌萌 (确认)

郭浩然

Datalex 亚太区总经理 郭浩然 (确认)

主持嘉宾:

王喆

国际航空运输协会 北亚区域经理 王喆 (确认)

15:35 - 16:05

茶歇交流

16:05 - 16:25

主题演讲

NDC在中国航空公司的发展动态

演讲嘉宾:

王喆

国际航空运输协会 北亚区域经理 王喆 (确认)

16:25 - 17:10

圆桌座谈

如何应用大数据和战略合作打造“诱人”的会员计划?

新生代旅客崛起、传统积分兑换方式的高成本、旅客积分兑换诉求的多样化和个性化,这些因素使得航司固有得会员计划不再“诱人”。

航司应该如何通过大数据精准识别旅客每一出行环节的需求,从而高效提升用户忠诚度?如何通过跨界合作来拓宽积分兑换的范围,将会员计划嵌入年轻一代的日常生活?

对话嘉宾:

王涛

厦门航空 客运营销委副总经理 王涛 (确认)

郝征

四川航空 商务委员会副总经理 郝征 (确认)

张桐

国双科技 航旅事业部总经理 张桐 (确认)

主持嘉宾:

曾智辉

积赏天下 总经理 曾智辉 (确认)

2019827 日 - 29 日     上海国际会议中心