酒店现在跟OTA的关系,大家不要担心,把自己的产品做好,把全过程的体验打造好。假如你没做好,你只能天天求着它。
酒店的智能化不再是体现在“智能”上,而是提现在一个“联”上,互联网让客房变得不再只是一个睡觉、看电视、沐浴的简单载体。
千万不要做信息孤岛,现在是一个开放和共享的时代,如果你只有一个封闭的系统,转化率会很低,最终什么也得不到。
所谓的体验就是你的感受和记忆,我们致力于做让顾客记住我们的东西,这就是一种与众不同的体验。
我们的客人来了不是被招待,而是被款待,因为招待会让客人感到自己是花钱来住的,但我们与客人更像是朋友的关系。
民宿跟酒店的区别在于,它的地理位置不明显,所以很重要的是,民宿业主要在客人下订单后及时联系他们,同时告诉他们周边游玩的信息。
酒店要注重反向O2O的概念,只要酒店把线上的营销渠道做得足够好,足够有吸引力,完全可以把线下渠道搬到线上来。
逸酒店 CEO 陆峰
行悦信息 执行总裁 吴怡琳
众荟信息 高级副总裁 宫向农
书香酒店 总经理 朱巍
自在客 联合创始人兼COO 蔡晓华
花间堂 品牌总监 陈培欣
绿云科技 总经理助理 席乔